02473045686

Policy

Quy định và hình thức thanh toán

Chúng tôi có hỗ trợ ship COD và chuyển khoản.

1.Với phương thức ship COD: Viettel Post 

2.Với phương thức chuyển khoản:

NGÂN HÀNG VIETCOMBANK

– CTY TNHH DENOVO

– Số TK: 0371000509619

– Chi nhánh: VCB Tân Định

Sau khi xác nhận đã nhận đủ số tiền sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn và gửi hàng tới cho quý khách. Mọi thắc mắc quý khách vui lòng gọi về hotline 0902 363 104 hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua fanpage để được hỗ trợ thêm.

Chính sách đổi hàng

1.Các trường hợp nhận đổi hàng:
-Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…)
-Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
-Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
-Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Denovo soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm mùi hương, loại sản phẩm.
-Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2.Các trường hợp không áp dụng đổi hàng:
-Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
-Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).
-Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
-Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
-Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
-Sản phẩm không phải mua từ bên Denovo.

3.Cách thức đổi hàng:
-Denovo nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 07 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
-Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Denovo lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Denovo có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
-Denovo quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Denovo nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Denovo về sản phẩm đổi, mã bưu điện… để Denovo có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Chính sách bảo mật

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng Chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website: denovo.vn

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với công ty. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

1.Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu của website: denovo.vn sẽ giúp chúng tôi:

– Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm .
– Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất.
– Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

2.Phạm vi thu thập thông tin:
– Tên
– Email
– Số điện thoại
– Địa chỉ
– Nội dung

3.Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

– Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại denovo.vn
– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hang
– Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website: denovo.vn
– Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được  website: denovo.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
– Để bảo vệ denovo.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của denovo.vn và các bên thứ ba khác.
– Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

4.Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của công ty

6.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DENOVO
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0315443679
Ngày cấp: 21 tháng 01 năm 2019
Địa chỉ trụ sở: 67 Hà Huy Tập, Phường Tân Phong, Quận 7 TP.HCM
Điện thoại: 028.7300.8604

7.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: denovo.vn

*Lưu ý:

Xin lưu ý rằng trước khi trò chuyện qua cuộc gọi, chúng tôi yêu cầu bạn kiểm tra để chắc chắn các chính sách dưới đây hiển thị trên trang chủ của trang web:
Chính sách trả hàng – Tiêu chí trả hàng, Khoảng thời gian trả hàng, Thời gian xử lý và Địa chỉ email.
Chính sách về quyền riêng tư.
Điều khoản và điều kiện, Câu hỏi thường gặp.
Thông tin liên hệ – ID email, Số điện thoại, Địa chỉ thực của cửa hàng.
Phương thức thanh toán – Loại thẻ tín dụng mà bạn chấp nhận hoặc Biểu trưng.
Trang web phải có quy trình thanh toán an toàn bắt đầu từ trang thông tin lập hóa đơn (Được chứng nhận SSL).

X